Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@ikonic-design.com ou vous rendre directement sur notre plateforme de retour.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
IKONIC
Bellweg 5
2627AW Delft
Pays-Bas

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Nous n'acceptons malheureusement pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de renvoyer l'article que vous avez reçu via notre plateforme de retour, puis de commander l'article correct. N'hésitez pas à nous en informer par téléphone ou par courrier électronique !

Délai de réflexion

Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié dans l'Union européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans indication de motif. Toutefois, nous vous offrons un délai de retour de 30 jours. Comme ci-dessus, l'article doit nous être livré dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, complet, avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine non endommagé. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ikonic-design.com.