FAQ - Veelgestelde vragen
Welkom bij IKONIC! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, online bestellen, verzending en onze samenwerking met ontwerpers.
Wat of wie is IKONIC?
Wat of wie is IKONIC?
IKONIC is een onafhankelijk Nederlands Design label en webshop voor bijzondere cadeaus, design speelgoed en unieke woonaccessoires. We ontwikkelen onze eigen producten, vaak in samenwerking met gerenommeerde Nederlandse ontwerpers, en brengen deze onder het merk IKONIC in productie.
Van houten design speelgoed en kleurrijke objecten tot bijzondere vazen, klokken en andere designobjecten: bij IKONIC draait het om producten met een eigen karakter, een goed ontwerp en aandacht voor detail.
Wat betekent Dutch Design bij IKONIC?
Wat betekent Dutch Design bij IKONIC?
Dutch Design staat voor ons niet alleen voor een product dat door een Nederlandse ontwerper is ontworpen. Het gaat om de combinatie van een onderscheidend ontwerp, functionaliteit, creativiteit en aandacht voor materiaal en productie.
Bij IKONIC werken we samen met Nederlandse ontwerpers en ontwikkelen we producten die we vervolgens daadwerkelijk laten produceren. Daardoor vind je bij ons zowel bekende ontwerpen als nieuwe, exclusieve producten.
Ontwerpt IKONIC de producten zelf?
Ontwerpt IKONIC de producten zelf?
Ja. En nee. Een belangrijk onderdeel van IKONIC is in ieer geval de eigen productontwikkeling. Een ontwerp kan op verschillende manieren in de collectie terecht komen. Soms vragen wij een ontwerper die we bewonderen om na te denken over een product voor IKONIC. Dit idee werken we dan binnen IKONIC helemaal uit tot een marktrijp product: we zoeken de juiste fabrieken of leveranciers, laten het maken en verschepen het dan naar ons magazijn, waar het product in sommige gevallen nog wordt ingepakt of samengesteld.
In andere gevallen komt een ontwerper zelf met een idee of zelfs een compleet product naar ons. En sommige designs hebben we zelf ontworpen.
Van het eerste idee en ontwerp tot materiaalkeuze, productie, verpakking en fotografie: we zijn nauw betrokken bij het hele proces. Wat in ieder geval altijd het geval is, is dat de producten alleen verkrijgbaar zijn via IKONIC, de ontwerper zelf, of via winkels die IKONIC verkopen. En dat de producten dan dus ook alleen voor IKONIC zijn ontworpen.
En wat we niet doen, zijn bestaande producten uit het verre oosten 'omkatten' tot een eigen product. Elk product is dus ontworpen door een Nederlandse ontwerper, en exclusief verkrijgbaar via IKONIC.
Met welke ontwerpers werkt IKONIC?
Met welke ontwerpers werkt IKONIC?
IKONIC werkt samen met verschillende Nederlandse ontwerpers, waaronder onder andere Floris Hovers, Klaas Kuiken, Mart van Schijndel, Teun Zwets en Kiki van Eijk.
Iedere ontwerper heeft een eigen stijl en manier van werken. Juist die diversiteit maakt de collectie van IKONIC bijzonder.
Waar worden de producten van IKONIC gemaakt?
Waar worden de producten van IKONIC gemaakt?
Dat verschilt per product. Een deel van onze collectie wordt in Nederland geproduceerd, bijvoorbeeld in ateliers en werkplaatsen van de ontwerpers zelf, maar ook bij Nederlandse fabrieken en sociale werkplaatsen. Andere producten worden in samenwerking met gespecialiseerde producenten buiten Nederland gemaakt. Veel van ons houten speelgoed komt dan ook uit Vietnam en Polen.
Op de productpagina vind je waar een specifiek product is gemaakt.
Zijn de producten van IKONIC exclusief?
Zijn de producten van IKONIC exclusief?
Veel producten van IKONIC zijn door onszelf of door de ontwerper ontwikkeld en worden onder het merk IKONIC geproduceerd. Deze producten zijn daardoor alleen via IKONIC en geselecteerde verkooppunten, en (soms) bij de ontwerpers direct verkrijgbaar.
Wat maakt een product van IKONIC uniek?
Wat maakt een product van IKONIC uniek?
Wij vinden dat een goed product meer moet zijn dan alleen mooi. Het ontwerp, de vorm, het materiaal, de manier waarop iets wordt gemaakt en zelfs de verpakking moeten bij elkaar passen.
Sommige producten zijn volledig handgemaakt of worden in kleine series geproduceerd. Daardoor kunnen kleine verschillen ontstaan. Juist die verschillen maken een product soms extra bijzonder.
Waar vind ik een bijzonder cadeau voor een designliefhebber?
Waar vind ik een bijzonder cadeau voor een designliefhebber?
Op IKONIC vind je een brede selectie designcadeaus voor designliefhebbers. Denk aan bijzondere vazen, designobjecten, houten speelgoed, klokken en kleine collectible design-objecten.
Veel producten hebben bovendien een verhaal achter het ontwerp of de manier waarop ze zijn gemaakt. Daardoor geef je niet alleen een mooi object, maar ook een stukje bijzonder Dutch Design.
Welke Dutch Design cadeaus zijn geschikt voor een verjaardag?
Welke Dutch Design cadeaus zijn geschikt voor een verjaardag?
Dat hangt natuurlijk af van de persoon en het budget. Een klein designobject of houten design toy kan een verrassend verjaardagscadeau zijn, terwijl een bijzondere vaas, klok of ander interieurobject geschikt kan zijn voor iemand die van design houdt.
Bekijk onze collectie Dutch Design cadeaus voor inspiratie.
Kan ik bij IKONIC een cadeau voor iemand anders bestellen?
Kan ik bij IKONIC een cadeau voor iemand anders bestellen?
Ja. Je kunt een bestelling rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen. Wil je iemand verrassen met een bijzonder design cadeau, dan kun je bij IKONIC kiezen uit onder andere designobjecten, houten speelgoed, vazen en andere Dutch Design producten.
Zijn de producten van IKONIC ook geschikt als relatiegeschenk?
Zijn de producten van IKONIC ook geschikt als relatiegeschenk?
Ja. Verschillende producten zijn geschikt als bijzonder zakelijk cadeau of relatiegeschenk. Zeker wanneer je op zoek bent naar iets anders dan een standaard promotioneel product. Diverse producten kunnen we voorzien van een logo of tekst.
Voor zakelijke bestellingen of grotere aantallen kun je contact met ons opnemen. In sommige gevallen kunnen we ook meedenken over een aangepaste verpakking of andere personalisatie. Meer over design relatiegeschenken op maat vind je hier.
Zijn de designobjecten van IKONIC handgemaakt?
Zijn de designobjecten van IKONIC handgemaakt?
Dat verschilt per product. Sommige producten worden volledig met de hand gemaakt, terwijl andere met behulp van moderne productietechnieken worden vervaardigd. Als een product handgemaakt is, staat dat in de tekst op de productpagina.
Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen in vorm, kleur of afwerking voorkomen. Deze verschillen zijn geen fout, maar onderdeel van het karakter van het product.
Is IKONIC speelgoed echt bedoeld om mee te spelen?
Is IKONIC speelgoed echt bedoeld om mee te spelen?
Ja, wanneer een product als speelgoed wordt aangeboden, is het ontworpen met spelen als uitgangspunt. Deze producten zijn dan ook getest volgens de Europese veiligheidseisen en voldoen hier aan.
Onze collectie bevat daarnaast ook designobjecten die vooral bedoeld zijn als decoratie of collectible design.
Op iedere productpagina staat voor welke leeftijd een product geschikt is en of het om speelgoed of een decoratief object gaat.
Waarom wijkt mijn product af van de foto?
Waarom wijkt mijn product af van de foto?
Bij sommige producten is ieder exemplaar uniek. Dat geldt bijvoorbeeld voor producten die met de hand worden gemaakt of waarbij natuurlijke of onvoorspelbare productieprocessen een rol spelen.
Een goed voorbeeld zijn de Blown Bottles van Klaas Kuiken. Deze worden gemaakt van bestaande groene wijnflessen die in zijn atelier in Arnhem worden geblazen. Iedere fles reageert net iets anders op het productieproces.
Daarom kan jouw product subtiel afwijken van de afbeelding op de webshop.
Kan ik IKONIC producten bestellen om te verkopen in mijn winkel?
Kan ik IKONIC producten bestellen om te verkopen in mijn winkel?
Ja, dat kan. Je kunt je op deze pagina aanmelden als verkooppunt. We kijken wel altijd even of we bij elkaar passen!
Hoe kan ik een product bij IKONIC bestellen?
Hoe kan ik een product bij IKONIC bestellen?
Je kunt eenvoudig via de webshop bestellen. Plaats het gewenste product in je winkelmand, doorloop het bestelproces en kies de gewenste betaal- en verzendmethode.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Lukt het niet? Stuur even een email, gebruik de chatfunctie (rechtsonderin) of bel ons via 085 - 799 01 12
Waar kan ik mee betalen?
Waar kan ik mee betalen?
Wij accepteren iDeal, Apple Pay, Klarna, Visa, Mastercard, Paypal, Google Pay, Bancontact en Shop Pay.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Dat hangt natuurlijk af van je locatie. Voor Nederland arriveert het meestal de volgende werkdag (of zaterdag), mits je voor 17.00hr besteld hebt.
Bestellingen die op vrijdag na 17.00hr, in het weekend of op maandag zijn geplaatst, worden doorgaans op dinsdag geleverd.
Voor de verzending zijn we afhankelijk van PostNL, na versturen hebben wij geen invloed op de snelheid van bezorging.
Let op: een aantal producten worden op bestelling geproduceerd, daarvan is de levertijd langer.
Houdt rekening met vertraging bij drukke periodes zoals Black Friday, Sinterklaas en kerst!
Voor België: levering na 1 a 2 werkdagen, maar doorgaans is uw bestelling (mits geplaatst voor 16.30hr) de volgende werkdag (of zaterdag) in huis. In het weekend geplaatste bestellingen worden doorgaans op dinsdag geleverd.
Bekijk de verzendinformatie voor meer info.
Naar welke landen verzendt IKONIC?
Naar welke landen verzendt IKONIC?
IKONIC verzendt vanuit Nederland naar verschillende landen. De beschikbare verzendopties en kosten kunnen per land verschillen.
Tijdens het afrekenen zie je welke verzendmogelijkheden beschikbaar zijn voor jouw adres.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Uiteraard!
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs en/of ordernummer nodig.
Om een retourzending te starten, vult u eerst het herroepingsformulier in. Daarna kun je contact met ons opnemen via info@ikonic-design.com of rechtstreeks naar ons retourplatform gaan.
Retourzendingen dienen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
IKONIC
Bellweg 5
2627AW Delft
Nederland
Alle informatie over retourneren hier.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een product beschadigd is aangekomen. Stuur daarbij indien mogelijk foto's van het product én de verpakking mee.
Zo kunnen we snel beoordelen wat er is gebeurd en samen naar een passende oplossing zoeken.

