Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione. Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo info@ikonic-design.com o accedere direttamente alla nostra piattaforma di restituzione.

Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
IKONIC
Bellweg 5
2627AW Delft
Paesi Bassi

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se avete domande o dubbi su un articolo specifico, contattateci. Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per cambiare un prodotto è quello di restituire l'articolo ricevuto tramite la nostra piattaforma per i resi e poi ordinare l'articolo corretto. Vi preghiamo di comunicarcelo per telefono o via e-mail!

Periodo di riflessione

Nonostante quanto sopra, se l'articolo viene spedito nell'Unione Europea, avete il diritto legale di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, vi offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni. Come sopra, l'articolo deve esserci consegnato nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non usato, completo, con tutte le etichette e nella confezione originale non danneggiata. È inoltre necessaria la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@ikonic-design.com.