Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@ikonic-design.com kontaktieren oder direkt auf unsere Rücksendeplattform gehen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
IKONIC
Bellweg 5
2627AW Delft
Die Niederlande

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, denn wir können leider keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten können Sie ein Produkt umtauschen, indem Sie den erhaltenen Artikel über unsere Retourenplattform zurücksenden und dann den richtigen Artikel bestellen. Bitte informieren Sie uns per Telefon oder E-Mail!

Rückgabefrist
Ungeachtet dessen haben Sie, wenn der Artikel in die Europäische Union versandt wird, das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wir bieten Ihnen jedoch eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand an uns zurückgeschickt werden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, vollständig, mit allen Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ikonic-design.com.